店东故事|刘诚:专业与规范才能走的更远,在大平台做到最好

“相对于赚钱,经纪人的成长晋升更重要。作为管理者,应该仔细聆听员工的心声,根据员工的自身水平和情况尽可能帮他们规划好发展路径,并实现他们心中的价值。要尽自己所能帮助身边人,成就身边人。我对新人的关心比较多,新人作业几乎全程陪同。对于新人来说,最重要的是每天都有事情做,这样就会感到工作充实,感受到自己有价值。”

01

做好基础工作,努力奋斗

2013年刘诚为了赚钱选择了销售行业,他看好房地产独一无二的特性,于是就进入了地产中介行业。“我认准了一件事情一定会做好,付出百分百的努力做这件事情,我不是最聪明的那个,但一定要做最勤奋的那个。我每天都是第一个到门店,外出踩盘,开发房源,简单的事情重复做,就会有好的结果,慢慢沉淀就会成功。”

刘诚在门店

“接待客户最重要的一点是要充分挖掘客户需求,只有把客户需求了解透彻,才可以为客户精准匹配。要对客户以诚相待,用百分百的真心服务客户,切实为客户考虑,只有这样才会赢得客户信任。要把客户当做朋友,将房子的利弊给客户解释清楚。最快的成长方式是在开单中成长,如果你完整跟完了一单房产成交,那么就会把整个流程熟悉,你的专业知识也会掌握的越来越牢固。为客户提供最专业的服务,每一单我都是亲力亲为,在开单的过程中不断成长,取得进步。”

02

助力团队成长

2015年刘诚开始带团队,在带团队的过程中他收获了专业的管理经验,把全身心的精力投入到管理层面,“要给团队里面每一个人足够的关心,从方方面面保证他们的利益;帮助他们树立目标,关注团队里面每一个人的成长,言传身教关注每一个人的进步。”2017年刘诚开店创业,随着店面规模的不断扩大,刘诚感觉到了发展的瓶颈。“第一家店用八个月做的业绩,第二家店用了一年才做到,随着店面规模的不断扩大,店面的成长速度赶不上我期待的速度,于是我就想着进入大平台谋求更长远的发展。”

回忆入行经历

今年三月刘诚的门店正式开了系统,“贝壳基于对业务底层逻辑的拆解,打造了一套科学的作业系统,使得店东可以以线上数据为依据,找到线下业务的薄弱环节,并进行有针对性地改善提升。也就是说,贝壳线上数据做得越好,门店的运营就越科学,越合理,成功的几率也越大。”

认真工作

从经纪人的角度来看,是一种作业模式和思维模式的转变。经纪人的成长空间变大,专业素养也会快速提升。在强大的ACN经纪人合作网络的约束下,各个品牌的经纪人不再是竞争,而是化竞争为合作。“很多企业最终无法发展均是因为内部的纷争大于外部的协作。就打比方来说,在A+系统中,不管是录入人、带看人还是陪看人,都是一套房子的角色人,在系统中已经定位,这是一种无法改变的规则。各环节角色清晰,每个角色都能得到保护,真正让各品牌经纪人之间变为合作盟友。而多个角色人之间面临着利益的分摊,促成高效率的分工协作。在这样一种作业模式下,单打独斗的人反而不能获得长久的收益,新人和老人只要拥有了高效率的工作方式,才能获得收益。相比于之前同行之间的不信任,这个行业的正循环便因此形成。”

03

大平台未来可期

而站在公司甚至于整个行业的角度来看,行业能持续、健康、稳定的发展才是长远之计。“在平台的约束下,有规则、有经验丰富的赋能人才得到了一个大的发展平台。早年行业发展较为粗放,存在很多灰色行为,这可能在短期内有所收益,但从长远来看是对行业的损失。而在规则的约束下,行业持续积蓄能量,才会有颠覆的发展。”

指导工作

“我现在更加勤奋了,找到了奋斗的目标,在平台上有很多优秀的伙伴,我有了新的努力方向。进来之后,我的想法很纯粹,让跟着我的这些人都赚到钱。我想让他们在这个平台上有更好的发展,让大家一起越走越好,把这件事情当做终身的事业来做。”

员工在认真工作

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